CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Partir mencionando lo de Ley del consumidor para ropa de segunda mano.

Y esto: Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en manba-rc.com.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si el producto que recibes no corresponde al comprado o presenta algún detalle no indicado en la publicación de la prenda, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete, para facilitar el proceso y hacerlo más expedito. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y te enviará las instrucciones a seguir. Recuerda que siempre haremos todo lo posible para resolver tu caso con éxito lo antes posible. 

¿Se cubrirá el envío en caso de cambios o devoluciones?

Se cubrirá el 100% del costo de envío para casos de devoluciones y para los cambios si el cliente cambia el producto por un error cometido por la marca.

¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?

Debes proseguir el proceso de devolución o cambio, según tu elección.

¿Cuánto dura el proceso de devolución?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco / compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se deposite en su cuenta.

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos. No se aceptarán manchas, cortes, partes rotas o cualquier otro tipo de defecto que no estaba cuando se lo enviamos.

Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar. Los productos que se han personalizado no se pueden

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas.

Manba-rc.com se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

¿Qué sucede si los artículos que recibo son defectuosos / incorrectos / dañados?

¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido? info@manba-rc.com

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra página de contacto o info@manba-rc.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿Cuánto dura el proceso de devoluciones?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos.

Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.

Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.

Cualquier problema o duda puede ponerse en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones necesarias en contacto@manba-rc.com