SOBRE COMPRAS

¿Tienen tienda física?

Sí, estamos presentes en 2 Concept Store en Santiago. Donde podrás encontrar parte de nuestro Stock - recuerda que cada prenda es única, por lo que si quieres probarte alguna prenda en específico primero comunícate con nosotros para saber en cuál punto de venta está ese producto, Uno está en La Concept Chicureo: Av. Chicureo 3100, segundo piso; y el segundo está en Casa Dominicos ubicado en San Carlos de Apoquindo, Av. La Plaza 651 local 4.

¿Cómo los puedo contactar en caso de que tenga una duda?

Te puedes contactar con nosotros simplemente enviando un correo a contacto@manba-rc.com con tu pregunta, duda o comentario detalladamente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, MasterCard, AMEX…)

¿Cuándo se procesará mi pedido? 

Todos los pedidos se manejan y se envían desde la comuna de Las Condes. Recibimos compras 24/7, así que independiente de la hora que compres, llegará un mail con la confirmación de tu compra. Las compras se procesan dentro de 4 a 10 días a partir de la fecha de compra, se incluye el tiempo desde el proceso de confirmación hasta que se te informe que tu pedido fue enviado. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana. 

Trabajaremos en que recibas un seguimiento de tu compra y que siempre tengas todo claro.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Realizamos envíos una vez por Semana. Una vez realizado el envío, la entrega en Santiago tarda entre 1 y 2 días hábiles, para Regiones entre 2 y 5 días hábiles, si es región extrema entre 7-14.

¿Me cobrarán algo extra a mi producto?

Los precios que se muestran en nuestro sitio web corresponden al valor total del producto, pero no está agregado el costo de envío.

SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestros productos por ser mercadería vintage (ropa de retorno, antigua o usada de colección) no tienen devoluciones, los productos se venden en la condición que aparece en las fotos publicadas en la página del producto y con los detalles que aparecen en su descripción. 

Cada prenda es revisada cuidadosamente para asegurarnos de que tenga la condición mostrada en las imágenes y que en la descripción del producto se encuentre cualquier detalle. Esta política forma parte de la ley 19496 SERNAC.

¿Qué hago si no estoy conforme con mi compra?

Debes comunicarte a contacto@manba-rc.com contándonos sobre tu caso, entre más detalles nos entregues más rápida será la solución por nuestra parte.

Debes tener en cuenta que nuestra ropa es importada, lo que considera prendas vintage premium, ropa de outlets y prendas second hand. Por lo que es sumamente importante que leas la descripción de cada producto para ver la condición de esta y si posee algún detalle.

¿Realizan cambios o devoluciones?

Al ser ropa de segunda mano, categoría vintage, no existe una garantía legal sobre cambios y/o devoluciones. 

Sin embargo, como marcas aceptamos cambios dentro de un plazo de 7 días desde que recibes tu compra. Plazo en el que tendrás que encontrar la prenda por la que deseas realizar tu cambio.

No realizamos devoluciones, a menos que la prenda tenga algún detalle no descrito en la publicación de la prenda. En dicho caso, nos hacemos cargo totalmente y se hará la devolución total de lo que gastaste (producto + envío).

¿Cuánto tarda el cambio de mi producto?

En cuanto nos comuniques que quieres realizar un cambio, nuestro equipo te contactará para coordinar la recepción de lo que compraste y coordinará contigo el envío de tu nueva compra. Por lo que variará entre 7 a 15 días.